Порядок рассмотрения обращений
Рассмотрение обращений граждан в департаменте природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 08.03.2015 № 21-ФЗ «Кодекс Административного судопроизводства Российской Федерации»;
- Инструкцией по работе с обращениями граждан, юридических лиц и запросами в департаменте природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области, утвержденной приказом департамента природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области от 01.02.2018 № 59.
В соответствии с распоряжением губернатора Костромской области от 29.01.2024 № 54-р обращения и запросы, поступившие от участников специальной военной операции и членов их семей, рассматриваются в приоритетном порядке.
В департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области можно обратиться посредством почтовой связи на почтовый адрес департамента: 156005, г. Кострома, ул. Советская, 52, а также в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», через сайт департамента природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области.
В администрацию Костромской области можно обратиться посредством почтовой связи на почтовый адрес: г. Кострома, 156006, ул. Дзержинского, 15, а также через портал государственных органов Костромской области.
На личный прием в департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области можно записаться по телефонам:
+7 (4942) 40-01-13 - приемная директора департамента
+7 (4942) 40-01-16 - специалист, ответственный за организацию личного приёма граждан и организацию приёма обращений граждан .
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 08.03.2015 № 21-ФЗ «Кодекс Административного судопроизводства Российской Федерации»;
- Инструкцией по работе с обращениями граждан, юридических лиц и запросами в департаменте природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области, утвержденной приказом департамента природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области от 01.02.2018 № 59.
В соответствии с распоряжением губернатора Костромской области от 29.01.2024 № 54-р обращения и запросы, поступившие от участников специальной военной операции и членов их семей, рассматриваются в приоритетном порядке.
В департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области можно обратиться посредством почтовой связи на почтовый адрес департамента: 156005, г. Кострома, ул. Советская, 52, а также в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», через сайт департамента природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области.
В администрацию Костромской области можно обратиться посредством почтовой связи на почтовый адрес: г. Кострома, 156006, ул. Дзержинского, 15, а также через портал государственных органов Костромской области.
На личный прием в департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области можно записаться по телефонам:
+7 (4942) 40-01-13 - приемная директора департамента
+7 (4942) 40-01-16 - специалист, ответственный за организацию личного приёма граждан и организацию приёма обращений граждан .
Режим работы департамента природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области: с 9-00 до 18-00 часов, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00 часов.
Информацию о ходе рассмотрения обращения можно получить по телефону +7 (4942) 40-01-13.
Ответственный за работу с обращениями граждан и запросами в департаменте природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области – заместитель директора департамента Иерусалимский Сергей Вадимович, тел. +7 (4942) 40-01-13.
Общий срок рассмотрения обращения - 30 дней со дня регистрации обращения.
Безотлагательно (в течение 1 дня с момента регистрации) рассматривается обращение, содержащее вопросы по возникновению угрозы причинению вреда жизни, здоровью граждан, окружающей среде, безопасности государства, а также угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.
В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращении, проведения проверки, истребования дополнительных материалов, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения обращения.
Обращение может быть оставлено без ответа по существу, в случаях если:
- в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- текст обращения не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в обращении содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, а гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотреблением правом;
- в обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, при этом гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Необходимые документы
При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность, а именно один из следующих:
1) паспорт гражданина Российской Федерации, паспорт гражданина иностранного государства для граждан иностранных государств;
2) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по установленной форме (для утративших паспорт граждан, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка).
При письменном обращении гражданин предоставляет письменное обращение с изложением существа вопросов.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов по желанию гражданина к письменному обращению прилагаются материалы по существу обращения (в подлинниках или копиях).