Чат-бот МФЦ «Костромской области» в мессенджере MAX
28 ноября 2025.г, Рубрика: Общество
Чат-бот МФЦ Костромской области теперь доступен в мессенджере MAX. Это современный и безопасный цифровой сервис, разработанный для удобства заявителей и позволяющий получить самые востребованные сервисы МФЦ.
Чат-бот включает в себя базовый функционал: :
информацию о режиме работы и адресах офисов МФЦ, а также региональной информационно-справочной службы Костромской области по единому номеру 122;
информацию о записи/отмене записи на прием в МФЦ;
сервис проверки статуса оказанной услуги;
оценку качества предоставленной услуги (сбор обратной связи с использованием системы «Ваш Контроль»).
Все уведомления в МАХ заявителям направляются непосредственно из автоматизированной информационной системы МФЦ (АИС МФЦ).
В дальнейшем планируется дополнить чат-бот функционалом с возможностью:
электронного подписания документов (заявления, расписки, договоры) через мобильное приложение «Госключ»;
оплаты госпошлины и платных услуг МФЦ;
онлайн-консультирования по услугам оператором МФЦ с помощью, встроенной видео-конференцсвязи.
Воспользоваться чат-ботом просто:
✔️установите мобильное приложение MAX или воспользуйтесь онлайн-версией на сайте.
✔️добавьте нашего бота, используя название «МФЦ Костромской области» либо прямую ссылку - @mfckostromamaxbot
✔️открывайте диалог и начинайте общение, выбирая нужные опции из меню.
Ответственный: